Ben goed geholpen en netjes naar huis gebracht en na de reparatie weer opgehaald

Gelijk geholpen met me kapot achterlicht

goed overleg en goede service

Staan altijd klaar om direct service te verlenen.

Harm is vriendelijk en laagdrempelig in het contact. Ook is hij zorgvuldig in de aflevering.

Mijn auto bracht ik naar Auto de Roef in Raalte voor het vervangen van de koppeling. Op internet had ik gelezen dat ze daar snel en goedkoop mee waren. Bij het ophalen bleek de auto moeilijk te starten en deze gaf een melding van storing op de motor. Hoe kan dat, toen ik deze bracht waren er geen problemen met het starten. Bij meting bleek dat de accu niet meer goed functioneerde maar dat kon helemaal niet want deze was in december 2021 vervangen (bij een andere garage. Na heel veel gedoe/ gezeur, bleek dat er een verkeerde, kapotte accu terug was geplaatst. Waar was mijn Bosch accu van een half jaar oud dan gebleven? Na een tijdje kwam deze te voorschijn (huh?) met een heel dubieus verhaal over het weggooien van mijn accu door een zaterdag hulp. Het klopt van geen kant! Ik heb het gevoel dat ik ze op heterdaad heb betrapt bij het omwisselen van mijn nieuwe accu naar een oude. Heel bijzonder! Ook de (verkeerde, oude) accu die ze hadden geplaatst was van het merk; Start Power en als je op de site leest werken ze met de merken accu's van Bosch/ Berga? Gebeurt dit vaker? Zonder dat klanten het misschien doorhebben? Wie controleert, als je je auto naar een garage brengt of je dezelfde accu terug krijgt? Misschien een foto maken vooraf?

Ze zijn zeer openlijk. Ik blijf garantie houden op tikkend geluid in de motor. Ze zijn erg vriendelijk en leggen goed uit.

Uitstekende service gegeven

Vanaf het eerste telefonisch gesprek is er naar mijn vragen geluisterd en gehandeld. Er is tijd genomen voor de verkoop, zodat een keuze maken minder stress heeft opgeleverd. Ik heb alles als heel positief ervaren en ben blij met mijn 'nieuwe' auto. Miste wel een bloemetje........

Zeer prettig contact met Harm bij de aankoop van onze auto. Goede inruil voor onze auto en snelle reactie bij vragen. De auto stond er piekfijn bij tijdens de aflevering.